Managed Services
Wenn Manpower oder Know-how fehlen, ist es oft die beste Lösung, sich flexible Unterstützung reinzuholen: Die Managed Services von nterra umfassen Application Support, IT-Coaching, Remote Consulting und den Einsatz unserer Expert*innen als Ihre verlängerte Werkbank.
Managed Services Definition
Der Begriff Managed Services ist je nach Dienstleister unterschiedlich definiert – aber grundsätzlich geht es darum, wiederkehrende IT-Aufgaben auf Basis von SLAs (Service Level Agreements) an einen externen Dienstleister abzugeben, ohne ein Outsourcing der gesamten IT zu betreiben. Das nterra SmartCenter, besetzt mit erfahrenen Entwickler*innen und Consultants, bietet folgende Services in maßgeschneiderten Paketen für Ihre Anforderungen:
- Application Support
- Verlängerte Werkbank Ihrer IT
- System- und Datenmigration
- Maintenance und Update-Service
- Remote Consulting
- Health Monitoring
- Incident Management und Anwendersupport
- Lizenzberatung
- IT-Coaching
Bisherige Kunden des nterra SmartCenter
Das leistet unser SmartCenter:
Application Support
Pflege, Wartung und Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen und Unternehmenssoftware.
Verlängerte Werkbank
Ob bei Projekt-Peaks, zur Urlaubszeit oder wenn die Grippewelle zuschlägt: unser Team unterstützt Ihr IT-Team
RemoteConsulting
Alles, was nterra bietet, gibt’s auch flexibel und remote – von digitalen Prozessen bis zu individuellen Anwendungen.
Migrations-Aufgaben
Wir migrieren für Sie – bei Plattformwechseln, Serverkonsolidierungen, Sicherheits- und Compliance-Upgrades und vielem mehr.
IncidentManagement
Als Ansprechperson für Mitarbeitende aus IT und Fachabteilung klären wir – auch rund um die Uhr – Probleme mit Systemen und Anwendungen
IT-Coaching
Sei es bei der Einführung neuer Tools oder beim Onboarding neuer Teammitglieder: gern übernehmen wir die Schulung und das Training.
HealthMonitoring
Sorgfältig behalten wir Ihre technische Plattform im Blick, erledigen Bugs, sorgen für Performance und führen Updates durch.
Lizenzberatung
Gemeinsam mit Ihnen prüfen wir den Einsatz und die Kosten Ihrer Tools und schlagen ggfs. budgetfreundliche Alternativen vor.
Entlasten Sie Ihre Teams mit unserem SmartCenter!
In nur 15 Minuten besprechen wir, welche Managed Services Ihnen weiterhelfen.
Managed Services vom SmartCenter
Diese Vorteile bringt es, in Managed Services der Expert*innen von nterra zu investieren:
Made in Germany
Kein Offshoring, kein Nearshoring: Wir bieten erfahrene Consultants in Deutschland.
Rund um die Uhr
Wir sind für Ihre Apps da – wenn’s brennt und auf Wunsch auch 24/7 in Rufbereitschaft.
Flexible Verträge
Bei uns gibt’s kein 08/15: Wir stellen Ihnen den Tarif zusammen, der sich für Sie lohnt.
DevOps seit 2009
Support machen Entwickler*innen, die ihr Handwerk verstehen – seit vielen Jahren.
Mehr als „nur“ Support:nterra SmartCenter
Gute Ideen kennen keinen Feierabend. Hervorragender Service benötigt keine örtliche Nähe. Und Softwarehersteller selbst sind nicht unbedingt die besten Supportpartner. Als langjährig erfahrene Anbieter von Managed Services bringen wir ein breites Spektrum an Fachwissen mit. So nehmen wir Sorgen um laufenden Systeme, bringen dafür innovative Ideen ein und sparen gleichzeitig Kosten dank flexibler, maßgeschneiderter Verträge. Entscheiden Sie sich für einen engagierten Partner mit Entwickler*innen in Deutschland und einem Verständnis für komplexe Systemlandschaften.
Support nach ITIL Vorgaben.
ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library und ist ein etablierter Rahmen für das IT Service Management (ITSM). Unsere Ausrichtung der Prozesse im Application Support an ITIL bringt zahlreiche Vorteile mit sich, darunter effizientere Abläufe, standardisierte Methoden, verbesserte Servicequalität und kontinuierliche Verbesserungen. Unser optimiertes Ressourcenmanagement ermöglicht uns, Kosten einzusparen und effizienten Support bereitzustellen. Die Einhaltung von ITIL-Standards garantiert Ihnen bewährte und standardisierte Methoden im Application Support.
„Erfolgreiche Projektarbeit. Engagierte Spezialisten. Das SmartCenter ist unser Partner für BPM!“
Roman Poon – Pharmlog
Unsere Erfolgsgeschichten.
Über 150 Kunden. Über eine Million Beratungsstunden. Da kommt schon was zusammen.
Referenz für Digitale Prozesse Enabling für den digitalen Aufstieg
dataport als IT-Berater der öffentlichen Verwaltung in Norddeutschland fand in nterra die Expert*innen rund um webMethods. Seit 2014 bieten wir Consulting, Enabling und Projektsupport.
Lebenswichtige Schnittstellen
Stabile Schnittstellen in der Logistik von PharmLog bringen lebenswichtige Waren noch schneller in den Versand und sparen darüber hinaus mehrere Tausend Euro monatlich.
Kundenservice in trockenen Tüchern
Für einen Servicedienstleister wie MEWA ist ein Kundenportal das Herzstück der Kundenbeziehung. nterra hilft bei einer sauberen Weiterentwicklung und einem astreinen Betrieb.
Beratungstermin vereinbaren
