Application Support
Kaum einer kennt den Begriff – aber eigentlich sucht man genau das als IT-Verantwortliche*r: Unser nterra SmartCenter übernimmt Systempflege, Updates und Migrations-Services rund um Ihre Applikationen. So entlasten wir Ihre Teams mit unseren Expert*innen in Deutschland – ohne Near-/Offshoring und bis zu 24/7.
Was ist Application Support?
Im Rahmen des Application Supports kümmern wir uns um die langfristige Pflege, Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer individuellen Anwendungen und digitalen Prozesse gemäß klar definierter Service Level Agreements (SLAs). Als Teil unserer Managed Services sorgen wir bereits seit 2009 im Application Support dafür, dass Ihre Anwendungen kontinuierlich gewartet werden und stets den vereinbarten Qualitätsstandards entsprechen.
Diese Probleme löst Application Support durch nterra:
- Hohe Auslastung eigener IT-Mitarbeitender durch Maintenance-Tasks
- Unzuverlässigkeit und mangelnde Verfügbarkeiten Ihrer Anwendungen
- Fehlendes Know-how in Ihrem IT-Team
- Aufwand für Rekrutierung von IT-Fachkräften
Das leistet der Application Support:
Migration
Wir unterstützen Sie bei der reibungslosen Übertragung Ihrer Systeme und Daten auf neue Umgebungen oder Plattformen.
Updateservice
Wir halten Ihre Systeme stets auf dem neuesten Stand und kümmern uns um proaktive Wartungsmaßnahmen.
Maintenance
Zuverlässig betreuen wir Ihre Anwendungen und Ihre technische Plattform, um die Stabilität, Sicherheit und Performance sicherzustellen.
Entwicklung
Wir verbessern und erweitern Ihre Anwendungen, um mit den sich ändernden Anforderungen Schritt zu halten.
Support
Unser Team ist rund um die Uhr verfügbar, um auf Vorfälle zu reagieren und Anwender bei technischen Fragen oder Problemen zu unterstützen.
Optimierung
Wir analysieren und optimieren Ihre Anwendungen, um ihre Leistung, Benutzerfreundlichkeit und Effizienz zu verbessern.
Automation
Wir implementieren Automatisierungslösungen, um den Entwicklung, Test und Deployment zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
DevOps
Agil und in enger Zusammenarbeit mit Ihren Teams schließen wir die Lücke zwischen Entwicklung und Betrieb.
Bisherige Kunden des nterra SmartCenter
Entlasten Sie Ihre Teams mit unserem SmartCenter!
In nur 15 Minuten zeigen wir Ihnen die Vorteile unseres Application Supports auf.
Darum Support vom SmartCenter:
Made in Germany
Kein Offshoring, kein Nearshoring: Wir bieten erfahrene Consultants in Deutschland.
Rund um die Uhr
Wir sind für Ihre Apps da – wenn’s brennt und auf Wunsch auch 24/7 in Rufbereitschaft.
Flexible Verträge
Bei uns gibt’s kein 08/15: Wir stellen Ihnen den Tarif zusammen, der sich für Sie lohnt.
DevOps seit 2009
Support machen Entwickler*innen, die ihr Handwerk verstehen – seit vielen Jahren.
Die Vorteile von Application Support
Das Offensichtliche zuerst: Ihre Mitarbeitenden, die sich nicht um die Wartung und Weiterentwicklung Ihrer Unternehmenssoftware und Ihrer digitalen Prozesse kümmern müssen, können sich ihren eigentlichen Aufgaben widmen. Obendrein ist unser Service im Application Support maßgeschneidert auf Ihre Bedürfnisse und flexibel. So sparen Sie langfristig Ressourcen und Geld in der Maintenance. Dazu kommt, dass unsere Expert*innen durch die Konzentration auf Application Support ein breites Know-how vorweisen können – und das kommt Ihren Anwendungen zugute.
Warum wir nach ITIL arbeiten.
ITIL steht für Information Technology Infrastructure Library und ist ein bewährter Rahmen für das IT Service Management (ITSM). Indem wir nterrianer unsere Prozesse im Application Support an ITIL ausrichten, ergeben sich mehrere Vorteile: effizientere Abläufe, standardisierte Methoden, verbesserte Servicequalität und kontinuierliche Verbesserungen. Durch ein verbessertes Ressourcenmanagement sparen wir Kosten und Ressourcen, um gleichzeitig so effizient wie möglich Support bieten zu können. Durch die Einhaltung von ITIL-Standards können wir sicherstellen, dass Sie von bewährten und standardisierten Methoden im Application Support profitieren.
Unsere Erfolgsgeschichten.
Über 150 Kunden. Über eine Million Beratungsstunden. Da kommt schon was zusammen.
Referenz für Digitale Prozesse Enabling für den digitalen Aufstieg
dataport als IT-Berater der öffentlichen Verwaltung in Norddeutschland fand in nterra die Expert*innen rund um webMethods. Seit 2014 bieten wir Consulting, Enabling und Projektsupport.
Lebenswichtige Schnittstellen
Stabile Schnittstellen in der Logistik von PharmLog bringen lebenswichtige Waren noch schneller in den Versand und sparen darüber hinaus mehrere Tausend Euro monatlich.
Kundenservice in trockenen Tüchern
Für einen Servicedienstleister wie MEWA ist ein Kundenportal das Herzstück der Kundenbeziehung. nterra hilft bei einer sauberen Weiterentwicklung und einem astreinen Betrieb.
Beratungstermin vereinbaren
